凌春鸣 ChunMing Li
中喜酒业董事长
广东省酒类行业协会常务副会长
广东省品酒师侍酒师管理专业委员会主任
国家一级品酒师、葡萄酒果酒国家专家委员会专家、葡萄酒国家评委
美国国际侍酒师认证课程ISG文凭侍酒师、中国区总代表
简介：追逐美食的内容创业者
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品牌传播为什么一定要懂心理学
品牌传播为什么一定要懂心理学。不是为了耍花样，不是为了显得高深，而是因为传播的目标已经变了。以前，我们只要“触达到”一次就算成功，现在，我们要的是“改变一次心智状态”。这个变化很大，意味着品牌不再靠吆喝靠堆量，而是要真正进入消费者的大脑，改变他的想法。要做到这一点，心理学就成了必修课。
我给大家拆成四个步骤，就像品酒一样，一步一步来。第一步，注意力。人的大脑是个节能器，三秒钟就会筛掉没用的信息。所以我们在传播时，一定要在三秒钟内抓住他。怎么抓？用具体的小目标、具体的场景、具体的动作，不要喊“品质第一”，要告诉他“今晚八点免费试喝一杯”。具体才有画面感，画面感才能抢到注意力。
第二步，动机。人为什么行动？只有三个要素：痛点、收益、成本。你得帮他把收益和当下的任务绑在一起，同时把成本和风险降到最低。比如“先试后付”“不喜欢随手退”，这些都是降低心理门槛的小设计，让他觉得“没啥损失”，才愿意试。
第三步，捷径。我们大多数决定都是靠直觉做的，不是细细算账的，所以你要在内容里提前放好“社会证明、权威背书、稀缺提示、对比锚点”这样的信号。价格设计也要用参照系，不是单独标一个价，而是三款组合：高的做锚点，中间那款自然就成首选，这就是“三明治定价”。这比一味讲参数更能让人下单。
第四步，记忆。没有记住的一切等于没发生。要围绕“峰终定律”“重复间隔”“情绪标签”去设计用户的旅程。什么意思？就是要给他一个情绪的高点，再在结束的时候留一个简洁正向的收尾，然后用节奏提醒，把品牌和特定场景绑在一起。比如一周三次、三个月三次的推送，让他在需要时立刻想起你。
最后再强调一点，心理学的用处不是操控，也不是忽悠，而是帮好产品降低理解成本、提高真实价值的传达效率。长期主义的品牌建设，就是让消费者的决策更轻松、体验更顺滑、承诺更一致。这样才能赢得真正的信任和口碑。
所以我的新书《专业与敬畏：葡萄酒创业与销售指南》里在理论部分就用了1/4的篇幅来讲心理学，如果你不想看书，也可以听听我的品牌与销售的心理学课程，这是我深耕酒业20多年理论与实践的高度总结，相信一定能够提升你的传播力和销售力，点击下方的链接试一试吧。喜欢的就关注我，每天都有干货，不然下次你又找不到了。
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